Perguntas Frequentes da r7bt

Não. Cada CPF pode estar vinculado a apenas uma conta ativa na r7bt. O cadastro de múltiplas contas viola os Termos e Condições e pode resultar no bloqueio de todas as contas envolvidas e no cancelamento de saldos pendentes. Se você já tem uma conta e perdeu o acesso, use a opção de recuperação de senha ou entre em contato com o suporte.

Na tela de login, clique em "Esqueceu sua senha?". Informe o e-mail cadastrado e um link de redefinição será enviado em até 5 minutos. Verifique também a pasta de spam. Clique no link, crie uma nova senha (mínimo 8 caracteres, com letras maiúsculas, minúsculas, números e símbolos) e confirme. Se não tiver mais acesso ao e-mail cadastrado, entre em contato com o suporte informando CPF, nome completo e data de nascimento.

A verificação KYC é solicitada no momento do primeiro saque, não no cadastro. Você precisará enviar uma foto do documento de identidade (RG ou CNH), uma selfie segurando o documento e, em alguns casos, comprovante de residência. O processo é feito diretamente na plataforma. O tempo de análise costuma ser de 1 a 2 dias úteis. Após a aprovação, todos os saques futuros são processados normalmente sem nova verificação.

Alterações de e-mail, telefone e endereço podem ser feitas nas configurações da conta após o login. Para alterações de dados sensíveis como CPF ou data de nascimento — que geralmente não são possíveis por questões de segurança e conformidade — entre em contato com o suporte. Toda alteração de dados passa por verificação de segurança para garantir que só o titular da conta consiga fazer mudanças.

Na grande maioria dos casos, o depósito via Pix é creditado na conta r7bt em menos de 1 minuto. Em períodos de alto volume de transações no sistema financeiro (especialmente à noite e nos finais de semana), pode levar até 5 minutos. Se após 10 minutos o saldo ainda não aparecer, verifique o comprovante do Pix no seu banco para confirmar que a transação foi aprovada, depois entre em contato com o suporte com o comprovante em mãos.

Não. A r7bt não cobra nenhuma taxa sobre depósitos. O valor que você transferir aparece integralmente no saldo da conta. Eventuais taxas cobradas pelo seu banco ou operadora de cartão — como IOF em compras internacionais com cartão de crédito — são de responsabilidade da instituição financeira e não têm relação com a plataforma. Para evitar cobranças extras, o Pix é o método mais recomendado.

Não. Por regras de segurança e conformidade, os depósitos na r7bt devem ser feitos exclusivamente com métodos de pagamento registrados no nome do próprio titular da conta. Depósitos de terceiros (nome diferente do CPF cadastrado) podem ser retidos ou devolvidos. Essa medida protege você e impede o uso indevido da plataforma para lavagem de dinheiro.

O valor mínimo para solicitação de saque na r7bt é de R$30 via Pix. O saque é processado para a mesma chave Pix usada no depósito ou para uma chave cadastrada no nome do titular. Não há limite máximo fixo para saques — valores maiores podem exigir análise adicional por questões de segurança e conformidade regulatória.

As causas mais comuns de atraso são: KYC ainda não concluído (primeira solicitação), informações divergentes entre os dados cadastrais e o nome da chave Pix de destino, revisão de segurança para valores acima de determinado patamar, ou solicitação feita em fim de semana ou feriado. Se o prazo de 24 horas úteis já passou sem resposta, entre em contato com o suporte pelo chat ao vivo ou em [email protected] com o número do pedido de saque.

Sim, é possível cancelar um saque enquanto o status ainda aparecer como "pendente" no painel da conta. Após o status mudar para "processando" ou "concluído", o cancelamento não é mais possível. Para cancelar, acesse o histórico de saques na sua conta e clique em cancelar ao lado do saque pendente. Se não encontrar a opção, entre em contato com o suporte o quanto antes.

Odds (cotação) é o multiplicador que determina quanto você ganha em relação ao valor apostado. Por exemplo: se você aposta R$50 com odds de 2.50 e acerta, recebe R$125 (R$50 × 2.50). Odds mais altas indicam menor probabilidade de ocorrência segundo os analistas — mas também pagam mais se acertadas. As odds na r7bt são atualizadas em tempo real de acordo com o andamento dos eventos e o volume de apostas no mercado.

Sim. A r7bt oferece apostas ao vivo em centenas de partidas diariamente. Durante o evento, as odds são atualizadas em tempo real conforme o placar, estatísticas e andamento do jogo mudam. Você pode apostar em mercados como próximo gol, resultado final, handicap ao vivo, número de escanteios, cartões e muito mais. Tenha em mente que apostas ao vivo têm aceitação mais rápida — confirme sempre antes de finalizar.

Se uma partida for cancelada antes de começar, todas as apostas relacionadas a ela são canceladas e o valor apostado é devolvido ao saldo da conta. Em caso de suspensão durante o jogo, a política varia conforme o esporte e o tipo de mercado — de forma geral, apostas já resolvidas (como primeiro gol em jogo interrompido após o gol) são liquidadas normalmente. Apostas não resolvidas são canceladas e o valor é estornado. Para detalhes específicos, consulte os Termos e Condições.

O cassino ao vivo da r7bt transmite em tempo real mesas com dealers reais de estúdios profissionais. Você assiste ao jogo por câmera de alta definição e interage com o dealer pelo chat da mesa. Os jogos disponíveis incluem roleta europeia e americana, blackjack em várias variantes, bacará e game shows exclusivos. Para jogar, basta ter saldo em conta e acessar a seção de cassino ao vivo pelo Lobby de Jogos — nenhum download é necessário.

Sim. Todos os slots e jogos de cassino da r7bt são otimizados para celular e funcionam direto pelo navegador — sem precisar baixar nenhum aplicativo. O site se adapta automaticamente ao tamanho da tela, mantendo a qualidade gráfica e a fluidez do jogo. Para uma experiência ainda melhor no celular, recomendamos usar uma conexão Wi-Fi ou 4G/5G estável.

Não. A r7bt jamais solicita sua senha, código 2FA ou dados completos de cartão por e-mail, SMS, chat ou redes sociais. Se você receber uma mensagem pedindo esse tipo de informação — mesmo que pareça legítima — não clique em nenhum link e não responda. Encaminhe a mensagem para [email protected] para análise. Esse tipo de golpe se chama phishing e é uma tentativa de roubar acesso à sua conta.

Primeiro, troque a senha imediatamente. Em seguida, acesse o histórico de acessos nas configurações da conta para verificar dispositivos e locais de login suspeitos. Se encontrar algo anormal, entre em contato com o suporte da r7bt via chat ao vivo pelo site ou pelo e-mail [email protected] para bloquear sessões ativas e revisar transações recentes. Ative o 2FA assim que recuperar o controle da conta para evitar novos acessos não autorizados.

A autoexclusão bloqueia o acesso à conta por um período escolhido por você — de 30 dias a 5 anos — ou de forma permanente. Ela pode ser ativada nas configurações da conta ou solicitada ao suporte. Uma vez ativada, a autoexclusão não pode ser revertida antes do prazo escolhido, nem mesmo pedindo ao suporte — essa limitação é intencional para que a ferramenta funcione como proteção real. Durante a autoexclusão, você ainda pode solicitar o saque do saldo existente pelo suporte.

Não. A r7bt é uma plataforma de apostas e jogos destinada exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais. O cadastro de menores de idade é estritamente proibido e viola os termos de uso. A data de nascimento informada no cadastro é verificada contra o CPF durante o processo de KYC. Se identificarmos uma conta de menor de idade, ela será encerrada imediatamente e o saldo devolvido. Se você tem filhos em casa, utilize os controles parentais do seu dispositivo para bloquear o acesso ao site.